根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制本报告。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。特向社会公布，如有疑问，请与苍南县政务服务中心办公室联系（地址：灵溪镇春晖路99号，邮编：325800，电话：0577-59899686）。

一、总体情况 

2024年，我中心在县委县政府的统一领导和市政务服务局的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央和省市县决策部署，坚持党建引领改革、服务和发展，着眼服务企业群众需求，对标优化提升“一号改革工程”，以政务服务增值化改革为牵引，紧扣中心大局,紧盯核心指标，紧抓民心实事，有效推进政务服务改革创新工作落实。

（一）主动公开方面：一是严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关法律法规，对拟公开的文件实行政府信息公开保密审查审批。二是将县政务服务中心财政预算决算在苍南县人民政府网站面向社会公开，方便群众监督。三是主动将我中心不涉密的工作动态以信息形式在苍南县人民政府网站上进行公开，方便群众了解政务服务工作动态。

2024年度，我中心通过苍南县人民政府信息公开网站共主动公开政府信息29条。

（二）依申请公开方面：2024年，我中心未收到任何形式的政府信息公开申请。

（三）政府信息管理方面：2024年我中心多措并举做好政府信息公开工作。一是规范信息发布程序和渠道，切实做好信息属性源头认定，确保发布及时、准确、安全。二是严格遵循依法规范公开原则，真实、准确、及时发布信息，真正做到便民、利民。

（四）平台建设方面：通过苍南县人民政府门户网站公开机构概况、各项业务、人事、资金等各类通知、信息、通告、公告、政策解读。

（五）监督保障方面：我中心建立单位一把手负总责、分管领导主抓、各科室共同参与、中心办公室专职负责的工作机制，明确责任，将政务公开工作作为各科室年度考核重要依据，保障政务公开工作落到实处。2024年，本单位未收到信息公开投诉、举报，未发生因政府信息公开导致的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题
        我中心政务服务工作在取得一定成绩的同时，仍面临一些挑战。一是推进改革创新力度还有差距。企业综合服务中心还停在基本政务服务上，增值服务体系拓展场景还不多、各板块运行仍不顺畅、线上线下融合还有不足、机制还不够健全、企业知晓度不高。企业投资促产一件事改革上，部分乡镇企业程晓度不高，需求企业找不到业务流程，县乡互动不明显，投资项目竣工联合验收机制不顺畅。“一网通办”，人社系统因政策等原因批量线下收件，严重影响我县“一网通办率”。二是指导服务基层深度还有差距。如推进县乡一体政务服务体系建设上，乡镇便民服务中心和便民服务站因受场地不足、事项进驻不到位，经费等因素制约，平台建设水平参差不齐，打造政务服务15分钟便民服务圈、示范型基层便民服务中心的数量和质量都存在一定差距。三是真情服务群众温度还有差距。以深化主题教育和党纪学习教育开展问题检视整改为抓手，紧盯群众急难愁盼问题，通过“办不成事”兜底服务窗口、实地走访等，高效闭环解决企业诉求问题7件。但在真情服务群众中，还存在标准意识有待加强、解决群众的诉求数质量都有待提升。如：在结对村帮扶力度不大、开展活动不够经常，只在年初慰问、支部夜学时前往。

（二）改进措施

强化改革创新，切实提升为民服务能力。以政务服务增值化改革为抓手，打造人民满意的“示范窗口”和企业综合服务中心，不断优化营商环境，立足中心职能和工作实际，始终坚持“全心全意为人民服务”理念，牢固树立和践行正确的政绩观，聚焦强化人民情怀，坚持问政于民、问需于民，顺应群众所思、所想、所盼，以实干实绩来赢得群众的信赖和认可，把改善民生福祉、办好民生实事放在重中之重的位置，以政务服务增值化改革为牵引，坚持改革创新、攻坚克难，着力拉长板、补短板、出样板，真正谋实事、办好事、干成事，切实提升人民群众的幸福感、获得感、满意度。

六、其他需要报告的事项

本年度无收取信息处理费。