苍南县风景旅游管理局

2012年政府信息公开工作年度报告

2012年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《苍南县人民政府办公室关于做好2012年政府信息公开工作年度报告编制及公布工作的通知》（苍政办〔2013〕43号）的要求，由苍南县风景旅游管理局编制完成本报告。报告由基本概况，主动公开政府信息情况，政府信息依申请公开和不予公开办理情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，需要说明的事项与附表共七个部分组成。所列数据的统计时限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本报告在“中国苍南”门户网站、苍南旅游网公布，并送苍南县档案馆、图书馆供查阅。对本报告如有疑问，可与苍南县风景旅游局信息公开工作办公室联系(地址: 苍南县行政副中心 苍南县风景旅游管理局，邮编：325800，电话： 0577—68755918）。 

一、基本概况

（一）强化组织领导，进一步明确岗位责任

为加强对政府信息公开工作的领导，根据局机关人事变动情况，我局调整了局政府信息公开工作领导小组，由林维清局长任组长，副局长（党组成员）任副组长，各职能科（室、所、队）负责人为成员，并明确一把手负总责，分管副局长具体管，相关科室具体抓，科室间协调配合的工作机制。其中规划建设科主要负责风景旅游规划编制、实施、A级景区评定、公共基础设施的建设管理等；行业管理科主要负责行业的服务与管理，旅游宣传促销，旅游产品和线路的推介、展销、星级评定等；风景旅游监察大队（旅游质量监督管理所）负责行政执法、旅游资源保护、旅游安全监察、旅游质量投诉、质保金管理等；办公室统一综合协调。同时，将政务公开工作和科室年度工作考核相结合，纳入奖罚范围，确保了政务公开工作落到实处。

（二）抓住工作重点，实现政务公开透明。

一是健全制度。各科（室、所、中心）在起草文件时，正确选择局办公自动化发文审批系统的“公开范围”，对是否公开和公开范围提出初步意见，确保政府信息发布与局发文件同步审核。局办公室在核稿时一并对公开范围进行审核，并报局领导审定。

二是公开办事程序。根据具体的政务职能在明确分工的基础上，针对每项具体业务，尤其是直接关系到服务对象的业务都制定了明确的操作规范，设计出办事程序流程图。开设了意见箱，公布了举报电话，各科室及成员都实行挂牌上岗，办事程序、条件、结果都进行上墙公示，局机关的工作计划、工作小结每月都进行通报。

三是强化投诉处理机制。处理旅游投诉是我局一项重要工作。一直以来，我们通过各种途径，在宾馆、旅行社、景区在醒目位置对外公布了旅游投诉的热线电话，在报纸、旅游网上公布投诉电话，在局机关设立投诉信箱。

四是信息公开上网。2012年，我局对“苍南旅游网”进行了改版，在网上专门开设了“政务公开”、“公示公告”等专栏，将我局工作职责、有关办事指南、办事程序以及工作动态等政务信息在网上公布。我们及时更新网站内容，方便了广大群众解苍南旅游动态。

二、主动公开政府信息情况

（一）主动公开数量

2012年，我局新增主动公开政府信息 74条。截至2012年12月31日，我局累计主动公开政府信息177条。全文电子化率达100%。主要类别有机构设置4条、旅游指南32条、办事指南12条、旅游动态177条、规划建设13条、行业管理48条、市场开发22条、旅游安全7条、机关党建15条，标准规范27条、乡村旅游10条、风景览胜21条、推荐线路7条、民俗风情13条。

（二）信息公开形式

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过三种形式发布政府信息：

1. 在县风景旅游管理局公众信息网站上公布，网站地址为：http://www.cncn.gov.cn/，或者点击“苍南县政府公开信息网”查询。

2．通过报纸、电视、杂志等媒体以及行业座谈会等形式发布部分主动公开的政府信息。在县内外新闻媒体、网络发布文章56篇，印制了1万多份旅游宣传资料，有力地推动了政务公开工作的不断深入。

三、依申请公开政府信息情况

2012年度我局未收到任何形式的申请公开信息要求。

四、政府信息公开的收费及减免情况

年内公开的信息都是主动公开的信息，没有依申请公开的信息，我局未收取任何有关信息公开方面的费用。

五、申请行政复议、提起行政申诉情况

2012年度我局未接到有关政府信息公开方面的复议、诉讼和申诉。

六、存在主要问题和改进情况

我局政府信息公开工作总体上运行良好，但是也存在一些问题。主要有：一是现有政府信息公开的信息总量还不大；二是宣传力度不够大；三是经费投入仍需进一步增加。

今后，我局将在以下几个方面加强政府信息公开工作：一是进一步明确工作职责，加大工作力度，拓宽公开渠道，不断扩大信息公开量，及时对网站进行更新维护，对栏目进行调整充实，使之更好地发挥服务群众的作用。二是进一步加强制度建设。健全和完善主动公开和依申请公开办理程序制度、保密监督管理制度等，使政府信息公开工作进一步制度化、规范化。三是组织开展业务培训，提高办理工作水平。四是加大对信息公开工作的宣传力度，提高信息回复率和时效性，增加群众满意度。