日前，县公证处服务大厅内，当公证员将还带着打印机余温的公证书交到周先生手中时，距离社保部门下班仅剩2分钟。“这份加急办理的亲属关系公证和工伤保险待遇委托公证，是他们领取父亲工亡赔偿的关键凭证。快！快去社保中心！”周先生接过公证书，如释重负，一边向电梯飞奔，一边不住地回头道谢。
周先生的父亲在一起工伤事故中不幸离世，急需办理工伤保险待遇领取。然而，他来到公证处后，仅能陈述办理公证需求，至于需要办理哪些公证事项，完全不清楚，面对家属“不知该办什么公证”的困境，公证处主动破局，三招打通服务断点。一是精准预判需求，依据工亡理赔流程，秒级锁定必备公证事项；二是跨部门实时联动，公证员直接与社保机构对接，同步确认所需公证事项类型和内容及材料清单，避免当事人无效奔波；三是时效攻坚，协调专人同步调查、优先审核，实现了同步受理、同步调查的特办机制，将常规5天流程压缩至2小时，通过内部流程并行处理，抢出法定时限“最后一公里”。
当家属在社保窗口完成材料递交时，墙上的时钟恰好指向下班时间。这场与时间的赛跑背后，是县公证处从“被动受理”转向“主动服务”的服务变革。近年来，县公证处已通过“公证+部门”协作机制，为工亡等急难案件提供集成解决方案。（通讯员 陈如炮）