金乡镇供图
让每位奔波的劳动者都能被看见、被关怀，从一顿热乎饭到一份归属感，从“被服务者”到“共建者”，我县以金乡“小哥食堂”和灵溪“友好社区”为支点，探索出“服务+治理”新路径，用细节诠释城市善意。
一餐热饭，
一座城市的温度
“来这里吃饭，感觉很温暖。”在送完午间用餐高峰期的最后一笔订单后，外卖骑手小李来到位于金乡镇五星社区的“小哥食堂”用餐。“平时家里没人烧饭，而我们最忙的时间刚好也就在饭点，有了专门给我们提供便宜饭菜的食堂，真的很方便。”
针对外卖骑手、快递员“用餐难、用餐贵”的痛点，前段时间，金乡镇联合社区餐饮企业，利用镇中心区域的五星社区的“长者食堂”打造“小哥食堂”。
“外卖小哥每天风里来雨里去，吃饭经常凑合，甚至错过饭点。”金乡镇社会工作办负责人蔡晓华说，食堂特别把营业时间设定为每天10点半至14点半，覆盖他们送餐高峰的前后时段，确保他们能吃上热乎饭。
走进“小哥食堂”，环境整洁温馨，餐食种类丰富。外卖骑手只需扫码验证身份，即可享受八五折优惠，也可以选择特供的“10元元气套餐”，这份餐食原价15元，包含一荤两素一汤，营养均衡且每周菜单定期更新。
自食堂运营以来，“小哥食堂”日均接待超百人次。“价格比外面实惠，味道也不错，吃完就能接着干活。”快递员秦毫表示，食堂的便利性让他省去了满街找饭馆的时间。来自外地的快递员李潘则感慨，这里让他有了家的感觉，吃得特别放心。
在食堂基础上，金乡延伸出“积分兑换”制度。参与文明创建、爱心送餐等志愿活动可攒积分，兑换餐品或护膝、手套等实用物资。目前已有108名外卖骑手、快递员加入“瀛洲先锋”团队，累计开展志愿服务20余次，形成“服务-积分-反馈”的良性循环。
蔡晓华透露，眼下“小哥食堂”还在试营业中，计划六月底七月初左右正式运行。后期食堂会制作用餐卡，聚焦新就业群体及社区老年人、困难儿童、环卫工人等特殊人群的就餐难题，提供低价优惠餐食，让其成为传递城市温度的“暖心驿站”。
友好社区，
破解“最后100米”难题
针对新就业群体 “找楼难、停车难、充电难” 的痛点，灵溪镇官堂社区创新推出“小哥友好”模式，首批对社区中心地带的东方景园小区进行了改造，在入口处增设楼栋导航图，清晰标明楼栋分布和专属停车位，让骑手能够更加轻松地完成外送任务。
尤其值得一提的是，小区同步建成的“暖心服务驿站”，配备了饮水机、急救箱等，成为小哥们的“能量补给站”。“平时没什么地方可以休息，都比较忙。有了这个驿站方便很多，有时候天气热了在这里可以休息喝水，手机没电也可以偶尔充电。”快递小哥表示。
“小哥友好”服务模式运行半年来，获得了各方好评。社区还建立骑手、社区、小区的多向沟通机制，有效解决解决“小哥”休憩、停车等诉求，并计划将该模式复制到更多小区，让民生温度直抵“最后一公里”。(记者 徐舒婷 叶娜娜)