苍南县新居民服务中心关于2023年工作总结和2024工作思路

今年以来，苍南县新居民服务中心在县委、县政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，践行“海纳百川、真诚服务”的工作理念，不断创新服务方式、拓展服务内容、完善服务体系、着力为新居民提供全方位的优质高效服务，营造了温馨和谐的新居民家园。现将2023年工作总结及2024年工作思路汇报如下：

一、2023年工作总结

（一）坚持党建引领，强化履职能力。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，注重将主题教育与重点工作有机融合，将学习成果转化为推动提升新居民服务工作的内在动力；严格落实全面从严治党主体责任，压实干部岗位职责，持续加强干部思想政治教育，锻造干部履职能力。全年共开展“助推共富日、红动苍南行”活动9场，参观红色教育基地1次，支部谈心谈话9人，开展青年党员“明德守法、完善自我”警示教育1次，着力解决干部队伍中存在的突出问题。

（二）坚持阵地联建，拓展服务广度。为填补龙港撤镇设市后我县新居民志愿者队伍的空白，解决新居民志愿服务工作统筹推进力不足的问题，苍南县新居民服务中心成立苍新志愿者公益中心，并在灵溪镇双灵社区和灵溪镇风华社区设立办公点，招募新居民志愿者130余人，分设配置政策宣讲、乡音调解、法律援助、扶弱济困等4支专业志愿服务队，统筹开展系列活动。今年11月份“全市学习苍南新居民志愿服务现场会”在苍南召开，苍南中心就新居民公益组织志愿服务工作方面做典型发言，着重介绍公益组织在为特困人员、空巢老人、农村留守人员、困境儿童、残疾人等困难群体提供亲情陪伴、生活照料、心理疏导等方面所做的工作，成绩和亮点纷呈，持续擦亮苍南志愿服务品牌在全市的知名度。

（三）坚持创新举措，促进基层治理。为践行新时代“枫桥经验”，着眼新形势下社会治理的新要求，缓解基层新居民服务空心化的矛盾，中心首次在金乡镇成立新居民服务联盟，创新探索“五联机制”“五大品牌”“七个一工作计划”的“五五七”工作法，以打造集新居民党建、志愿服务、积分应用、维权服务、共同富裕于一体的基层治理服务体系为目的，为新居民提供多元化、人性化的精准服务。自今年3月份与金乡镇人民政府正式签订框架协议以来，共有16个基层站所提交加盟申请，有7家企业和5大村居、社区加入联盟驿站，成立以新居民调解员、新居民信息员、新居民志愿者三支队伍为服务联盟主要力量，联盟成立后共开展了助力环境整治、安全生产、火灾预防、平安夜巡、禁毒反诈、暖邻帮扶等志愿服务活动6场，300多人次。

（四）坚持惠民服务，提升福利待遇。协调相关职能部门出台积分文件，运用“浙里新市民”数字化载体，为我县新居民提供教育、医疗、公租房、体检、旅游、赠书等公共服务，全年共为新居民提供积分入学106名，积分房补150户，积分疗养20名，积分体检20名，积分赠书50名，旅游一卡通200名；新创一批新居民特色疗养基地，我县成立的首家新居民疗养基地—茶缘居休闲养生民宿成功入选首批1000家“浙韵千宿”培育名单；同时积极拓展更多应用场景，不断提升积分政策的吸引力、含金量，努力做到让改革成果惠及更多的新居民，切实提升广大在苍新居民的获得感、幸福感和认同感。

（五）坚持关心关爱，营造良好氛围。积极搭建平台，开展形式多样的亲情关爱活动。联合“爱立森儿童之家”共同打造新居民子女教育基地，开展形式多样的主题教育、社会实践及研学等活动4场，开展“亲子消防体验”、“儿童友好点亮未来•童心同梦共创美好”、“守护文化记忆感受非遗魅力”、“走访慰问困难新居民”、“新居民子女暑假托管班”等新居民子女关爱活动，有效缓解新居民子女看护难题。围绕“睦邻融合、文明传递、平安共创、权益保护、困难帮扶”等方面开展志愿服务活动，积极响应推进现代社区和“共享社•幸福里”建设，常态化开展创国卫、敬老扶弱、扶残济困、爱心送考、无偿献血等系列新居民志愿服务活动25场，惠及新老居民6000多人，获得葛震海副县长的肯定与慰问。联合县人社局开展“助力2023年苍南·三澳核电项目专场”、“来苍南创未来”两场大型招聘会，共提供岗位4300多个，涉及行政、贸易、技工等30余类。积极推进新居民素质提升工程，挂牌成立首批“新居民综合素质提升工程培训学校”和首家“新居民素质提升工程名师工作室”，统筹培训资源配置，提高新居民职业培训质量，实施对新居民就业创业群体的精准帮扶，全年共开展育婴师、养老护理、手机摄影、消防安全操作员等职业技能培训10余场，惠及新居民800余人，从业人员上岗培训率达97.66%。

（六）坚持选树推优，树立政策导向。充分利用各类微信、看苍南APP等新媒体矩阵，大力宣传新居民遵纪守法、爱岗敬业、勤奋工作、乐于奉献的先进事迹，弘扬新居民异地创业、艰苦奋斗的精神，激励广大新居民学先进、争先进，增强新居民对第二故乡的认同感和归属感，推进新老居民和睦共处，提升新居民的归属感、融入感和幸福感。组织推荐新居民参与“最美政协人”评选活动。陈佐被评为“苍南县优秀政协委员”，秦世伟、崔昆获得优秀提案，另外，我县新居民黎祥珍荣获温州市“孝老爱亲”模范称号，宗碧、钱晶、胡彩平3名新苍南人入选新温州人创业创新事迹，他们为苍南发展贡献了新居民力量，充分展现了优秀新居民的风采。

（七）开展双向协作，促进两地交流。立足苍南县域实际，结合新居民服务工作职责，切实增强新居民流出地和流入地的业务交流和信息互动，形成信息共享、政策互通、服务互补的新居民服务管理日常工作模式，与河南省平舆县建立新居民党建、治安管理、就业创业、子女教育、司法等交流框架协议，与河南省汝阳县建立工作回访交流，进一步增强我县与两地人民的感情，推动我县新居民服务工作的对外交流与合作，助力我县经济社会高质量发展。

二、2024年工作思路

2024年，县新居民服务中心将深入贯彻党的二十大精神，以提升新居民获得感、幸福感、安全感为宗旨，努力为苍南奋力打造“重要窗口”和共同富裕示范区建设提供新居民力量。

（一）进一步加强党员干部队伍建设。持续学习并巩固学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，落实全面从严治党工作责任制，加强队伍意识形态、国家安全观等党性教育，守牢“四个意识”、增强“四个自信”，提高党员自律意识，筑牢干部队伍思想防线，立足于经常性教育、管理和监督工作，激励干部担当作为，学思想、强党性、重实践、建新功，为新居民服务工作高质量发展提供坚强的队伍保障。

（二）进一步提升新居民公共服务水平。以公共服务同城化待遇为目标，积极探索推进我县新居民公共服务提质扩面，持续开展“浙里新市民”及多跨场景应用工作，增强公共服务可及性、优质化，开创公共服务“七优享”的社会发展新局面，同时聚焦“一老一小”等新居民弱势群体，聚焦外卖小哥、抖音、网红直播等新社会组织、新业态群体，了解他们最迫切的需求和期盼，进一步解决好教育、医疗、就业、社保、托育、养老、住房等新居民急难愁盼的具体问题。

（三）进一步推广新居民服务联盟成功经验。在总结提炼金乡新居民服务联盟好经验、好做法的同时，要培树一批典型，广泛宣传，营造氛围，以点带面推动服务联盟各项工作深入有效地开展、向新居民集中的重点乡镇、三澳核电片区逐步推广，指导基层乡镇新居民服务机构积极借鉴金乡镇试点经验和做法，聚焦多元服务理念，发挥部门站所职能协作，在做好新居民管理的基础上，加大力度做好新居民嵌入式服务，着力把新居民服务联盟打造成助力苍南基层社会治理的知名品牌。

（四）进一步做好关心关爱志愿服务活动。围绕“共享社幸福里”建设主题，依托苍新公益服务中心等社会组织力量，搭建新老居民沟通平台，让新居民及时了解我县的关爱政策，为新居民在苍“居住安心、工作放心、办事省心、生活舒心、感受暖心”打下良好基础。拟与县公安局、妇联、团委、消防及属地乡镇开展全方位协作，统筹开展电信反诈、防溺水、禁毒知识、消防知识等系列志愿服务活动，以“联动式”志愿服务，构建全方位、覆盖广、多元参与的关爱志愿“服务圈”。组织开展“冬送温暖”、“夏送清凉”、“爱心相伴、快乐暑期”、“素质教育”等系列关心关爱活动，为新居民生产、生活提供有效的关怀和服务，营造全社会关心关爱新居民的良好氛围。

（五）进一步做大做强维权服务苍南品牌。以维护新居民的合法权益为主线，，依托浙江省法律援助平台，建立健全新居民维权服务体系，不断完成新居民法律维权平台升级，与县法律援助中心同步受理、同步指派，对接互通、有机融合、功能共享，为新居民提供更畅通、更便捷、更高效的法律维权通道。同时充分利用新居民法律维权服务中心作用，组织新居民法律维权团成员进社区、企业、学校开展法律咨询、法律讲座、以案释法等系列活动，普及新居民法律意识，实现新居民普法知识的有效覆盖，切实保障新居民的基本权利和发展权利，促进新老居民和睦相融，共建共享，助推苍南共同富裕示范区县域样板建设。