关于印发《“法律援助市域内100%通办”民生实事项目实施方案》的通知

各科室、处、所、中心，各法律服务机构：

为认真贯彻落实《浙江省人民政府办公厅关于印发 2023年省政府十方面民生实事分解任务的通知》、《温州市“法律援助市域内100%通办”民生实事项目实施方案》，结合我县实际，制定本实施方案，现印发给你们，请认真组织实施。

苍南县司法局

2023年3月6日

“法律援助市域内100%通办”

民生实事项目实施方案

为认真落实“法律援助市域内100%通办”民生实事项目，推进法律援助惠企便民，促进法律援助供给均衡化，提升人民群众的满意度和获得感，制定本方案。

一、工作目标

2023年，全县实现“法律援助市域内100%通办”，其中，一季度、二季度市域内通办的案件分别不低于75%、85%，三季度达到100%。通办案件的申请人对受理审查的满意率不低于97%，受援人对案件承办的满意率不低于92%。

县法律援助中心主要对进度抓好落实。

二、认定标准

（一）“法律援助市域内通办”案件：法律援助机构直接受理审查原依法属于本市其他法律援助机构受理审查的案件；当事人在温州市域内申请法律援助，实行谁接待谁受理指派。

（二）“法律援助市域内通办”实现率：计算公式为“给予市域内通办的法律援助数/应当市域内通办的法律援助申请数×100%”。

（三）申请人对受理审查的满意率：计算公式为“申请人好评数/申请人评价数×100%”。

（四）受援人对案件承办的满意率：计算公式为“受援人好评数/受援人评价数×100%”。

三、任务要求

（一）工作任务。县法律援助中心要按照上级部门的《任务分解表》和本实施方案要求，认真加以贯彻落实，按时实现市域内通办目标数。

（二）公开信息。各司法所、公共法律服务站要在服务窗口公示法律援助申请条件、办理程序、申请材料等信息；在醒目位置详细展示“法律援助市域内通办”的具体内容和要求，并注明系2023年省政府民生实事项目。

（三）监督检查。县法律援助中心要围绕通办案件数量、群众满意度以及法律援助服务窗口展示内容、市域内通办的便捷度、法律援助工作人员对市域内通办的政策掌握情况和服务态度等内容，通过平台案件抽查、回访当事人等方式对法律援助市域内通办情况进行监督检查。

（四）回访案件。围绕当事人对没有满意度评价或者评价不满意的通办案件、市域内转交的案件等进行回访，准确掌握贯彻落实真实情况。县法律援助中心对当事人评价不满意和基本满意的案件，应当100%进行回访。

（五）完善制度。县法律援助中心要优化法律援助办案律师团队，精心挑选热心、耐心、办案质量高的律师参与办理市域内通办的案件，为市域内通办民生实事项目顺利实施提供保障。

四、工作要求

（一）加强组织领导。县局成立领导小组，李苗局长任组长，蒋贤焕副局长任副组长，县法律援助中心、各司法所负责人任成员。各服务单位要高度重视“法律援助市域内100%通办”民生实事工作，把其作为服务民生服务群众、推进公共法律服务均衡化、便捷化的一项重要工作任务，强化责任落实，及时解决工作中遇到的困难和问题。县法律援助中心要狠抓落实，抢抓进度，按期完成工作目标，切实把好事办好、实事办实。

（二）做好数据采集报送。县法律援助中心要根据省政府民生实事的数据采集要求，及时全面准确在“浙江省政府民生地图管理系统”（https://zwdc.zjzwfw.gov.cn/sxzhdcclient/login.html）填报相关数据，做好常态化维护，及时更新进展信息。要充分运用省法律援助统一服务平台，做好通办案件的信息录入。

（三）加强督查考核。县法律援助中心要结合我县工作实际加强对站所指导，督促、推动各项工作落实情况。通过日常监管、明察暗访、通报核查等方式压实各地责任，确保高质量完成动“法律援助市域内100%通办”民生实事。

附件：“法律援助市域内100%通办”民生实事任务分解表

附件

“法律援助市域内100%通办”

民生实事任务分解表