年初，家住金乡镇的金女士与丈夫准备乘坐动车前往杭州购房，途中发现忘记携带婚姻登记证，若是返回家拿则无法赶上动车，但没有婚姻登记证即便赶上动车也无法购房。就在陷入两难境地时，其丈夫突然想到前几天看到的新闻，立即嘱咐司机就近前往钱库镇一处服务点，在社区工作人员引导下，不到一分钟时间，金女士便通过刷脸取得了婚姻登记档案材料。
像金女士这样查询婚姻登记档案的情况有很多。据统计，截至2021年6月20日，全县117台“瓯e办”服务终端累计查询婚姻档案办件量达2923份。
我县是全省人口大县，每当群众需要查询婚姻登记档案都要前往县民政局档案室。据统计，除县城灵溪镇外，其余乡镇群众查询档案普遍需要3~4个小时。县婚姻登记中心牢牢把握数字改革新契机，深入贯彻“互联网+婚姻服务”理念，发挥基层首创精神，在全市率先启动婚姻登记档案人脸识别查询系统建设工作，通过在各乡镇公共场所投放117台“瓯e办”服务终端，实现当事人就近使用服务终端，以人脸识别验证方式快速查询2018年以前的婚姻登记档案，将档案查询时间由原来的“小时级”降低为“分级”甚至是“秒级”。同时，积极化解“数字鸿沟”，每台服务终端均配有使用引导员，为不会使用电子产品的老人和重度视力障碍等特殊群体提供引导服务，将便民服务覆盖到社会群体的每一个角落。