苍南县供电公司2020年度政府信息公开工作
年度报告 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布 2020年本单位信息公开工作年度报告。本年度报告包括政府信息公开工作的总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，国网苍南县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

国网苍南县供电公司目前主要通过苍南人民政府门户网站（http://www.cncn.gov.cn/）、95598智能互动服务网站、微博、供电营业厅及苍南日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息；切实做好停限电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

（一）主动信息公开工作内容：

1.苍南县政府门户网站

（1）企业介绍：国网苍南县供电公司简介。

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。

（3）停限电公告：全市范围计划停电信息公告。 

（4）供电质量及“两率”：2020年度供电“两率”完成情况。

（5）电价及收费标准：浙江省电网销售电价表、营业服务收费项目及标准。

（6）办事程序：用电检查管理办法、用电业务办理程序、业务一次告知单。

（7）供电服务所执行的法律法规

（8）供电普遍服务情况

2020年度，公司已经按照信息公开内容规范要求，主动公开大量政府信息，涉及领导信息、组织机构、工作信息、等方方面面的政府信息9条。其中，政府网站公开政府信息数66条。

2.95598智能互动服务网站

(1)停电公告；(2)营业网点；(3)用电业务办理程序、指南；(4)电费电量；(5)政策法规；(6)浙江省电网销售电价；(7)有序用电相关信息等。

3.供电营业厅

主要在供电营业厅墙上公开国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”、业务办理程序、收费项目、电价表等信息；在营业厅宣传资料上公开业务办理指南及服务等。

4.日报及新闻媒体

在苍南县日报公布全市范围计划停电信息公告

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，国网苍南县供电公司信息公开工作在国家能源局浙江监管办、省公司、市政府的指导下，虽然取得了较快的进展和较好的成效,但与上级的要求和公众的期盼相比,仍存在一定差距和不足，主要表现在部门之间的协调机制需进一步完善，信息公开的主动性和时效性需进一步加强。下一步将继续严格按照国家能源局、市政府要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，使广大电力客户能够便捷、准确获取各类公开信息，进一步扎实推进信息公开工作的水平和成效。

六、其他需要报告的事项

（无）