ISBAR交班模式能有效提高患者满意度

  • 发布日期:2015-08-21
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    为了比较ISBAR交班模式与传统交班模式的优缺点,苍南县人民医院普外科护理课题组选择146例住院患者作为对照组,实施传统模式交接班,另外选择151例住院患者作为观察组,实施ISBAR模式交接班。以电话回访的方式进行满意度调查,比较两组护患亲近感、护患信任度、护理服务态度等单项指标。同时抽查对照组出院病历123份和观察组出院病历125份,进行护理交班记录质量评价,比较交班记录符合率、接班护士对患者有效信息掌握情况。结果显示两组比较差异均有统计学意义(P<0.05),表明实施ISBAR交班模式后,能提高患者满意度,提升护理交班记录质量,值得临床推广使用。
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