ISBAR交班模式能有效提高患者满意度
- 发布日期：2015-08-21
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为了比较ISBAR交班模式与传统交班模式的优缺点，苍南县人民医院普外科护理课题组选择146例住院患者作为对照组，实施传统模式交接班，另外选择151例住院患者作为观察组，实施ISBAR模式交接班。以电话回访的方式进行满意度调查，比较两组护患亲近感、护患信任度、护理服务态度等单项指标。同时抽查对照组出院病历123份和观察组出院病历125份，进行护理交班记录质量评价，比较交班记录符合率、接班护士对患者有效信息掌握情况。结果显示两组比较差异均有统计学意义（P<0.05），表明实施ISBAR交班模式后，能提高患者满意度，提升护理交班记录质量，值得临床推广使用。